Pazarlama otomasyonu, tekrarlayan pazarlama görevlerinin (e-posta dizileri, lead puanlama, segmentasyon, davranış tetikli mesajlar) kural ve senaryolarla otomatik yürütülmesidir. Amaç, her potansiyel müşteriye doğru mesajı doğru zamanda ölçekli biçimde iletmektir.
15+ yıl deneyim
Veri-bazlı strateji
Dijital büyüme için stratejik danışmanlıkE-ticaret, growth, performans pazarlama, CRM, SEO ve analytics alanlarında stratejik büyüme danışmanlığı sunuyoruz.Hizmetleri İncele →
Örnek
Somut bir sepet terk senaryosu: kullanıcı sepete ürün ekleyip siteden ayrılır → 1 saat sonra "Sepetinizde sizi bekleyen ürünler var" hatırlatma e-postası → 24 saat sonra hâlâ satın almadıysa %10 indirim kodu içeren ikinci e-posta → 72 saat sonra, indirim kodunun süresi dolmadan son hatırlatma. Bu üç adımlı akış, tek bir hatırlatma e-postasına göre belirgin biçimde daha yüksek geri kazanım oranı verir.
Kullanılabilecek Araçlar ve Servisler
HubSpot: Pazarlama + CRM'i tek platformda birleştiren, en yaygın orta-kurumsal seçenek.
ManyChat: Instagram/WhatsApp/Messenger üzerinden sohbet-tabanlı otomasyon.
Pratik Not
Otomasyonun kalitesi veri hijyenine bağlıdır: kirli segment ve eski veriyle kurulan senaryo, hatayı ölçeklendirir. En yüksek getirili başlangıç senaryoları genelde şunlardır: hoş geldin dizisi, sepet terk hatırlatması, davranış tetikli yeniden etkileşim (win-back) ve satış devri (MQL handoff) bildirimi.
Sık Yapılan Hatalar
Her şeyi aynı anda otomatikleştirmeye çalışmak: az sayıda senaryoyu ölçüp iyileştirmek, 20 bakımsız workflow'dan iyidir.
Otomasyonu 'kur ve unut' sanmak: senaryolar da kampanya gibi düzenli performans denetimi ister.
Frekans tavanı (frequency cap) koymamak: birden çok senaryoya yakalanan kullanıcı mesaj bombardımanına tutulur.
Sık Sorulan Sorular
Hangi senaryodan başlamalı?
Genelde en yüksek getirili başlangıç, zaten gerçekleşen ama takip edilmeyen bir davranıştır: sepet terk hatırlatması (e-ticaret) ya da hoş geldin dizisi (içerik/SaaS). İkisi de mevcut trafikten ek gelir çıkarır, yeni kitle gerektirmez.