Open rate, gönderilen bir e-posta kampanyasında teslim edilen e-postaların yüzde kaçının açıldığını gösteren metriktir. Konu satırının, gönderen adının ve gönderim zamanının etkinliğini ölçmenin ilk göstergesidir.
15+ yıl deneyim
Veri-bazlı strateji
Dijital büyüme için stratejik danışmanlıkE-ticaret, growth, performans pazarlama, CRM, SEO ve analytics alanlarında stratejik büyüme danışmanlığı sunuyoruz.Hizmetleri İncele →
Formül
Open Rate = (Açılan E-posta ÷ Teslim Edilen E-posta) × 100
Örnek
10.000 e-posta teslim edildi ve 2.300'ü açıldıysa açılma oranı %23'tür.
Açılma Oranı ve CTOR
Açılma oranı güvenilirliğini yitirdikçe, içerik performansı için CTOR daha sağlam bir gösterge hâline geldi.
Açılma Oranı
CTOR (Açanlar İçinde Tıklama)
Paydası
Ulaşan e-posta sayısı
E-postayı açan kişi sayısı
Ne hakkında bilgi verir
Konu satırı ve gönderen adı
E-posta içeriği ve çağrının gücü
Gizlilik kısıtlarından etkilenme
Yüksek — önden yüklenen görseller oranı şişirir
Daha düşük — tıklama gerçek bir eylemdir
Pratik Not
Apple Mail Privacy Protection (MPP) gibi gizlilik özellikleri e-postaları kullanıcı açmasa da 'açılmış' gösterebildiği için açılma oranı artık şişkin ve tek başına güvenilmez bir metriktir. Kampanya başarısını tıklama oranı (CTR), tıklama-açılma oranı (CTOR) ve dönüşümle birlikte değerlendirmek gerekir.
Sık Yapılan Hatalar
MPP sonrası açılma oranını hâlâ ana KPI olarak kullanmak.
Açılma oranını liste hijyeninden bağımsız okumak: etkileşimsiz aboneler temizlenmeyen listede oran sürekli düşer ve gönderici itibarını (sender reputation) da aşağı çeker.
Sık Sorulan Sorular
Açılma oranı neden artık güvenilmez?
Apple'ın 2021'de iOS 15 ile getirdiği Mail Privacy Protection, e-posta görsellerini kullanıcı açmasa bile önden yükleyebiliyor. Bu, Apple Mail kullanan kitlede açılmaları olduğundan yüksek gösterir. Oran hâlâ trend takibi için kullanılabilir ama tek başına karar ölçüsü olmamalıdır.
Bunun yerine neye bakmalı?
Tıklama oranı, CTOR ve asıl iş metriği (gelir, kayıt, iptal). A/B testlerinde konu satırını yalnız açılma oranına göre seçmek, gizlilik kısıtları nedeniyle yanıltıcı sonuç verebilir.