Open Rate Nedir?

CRM

Open Rate — E-posta Açılma Oranı

Tanım

Open rate, gönderilen bir e-posta kampanyasında teslim edilen e-postaların yüzde kaçının açıldığını gösteren metriktir. Konu satırının, gönderen adının ve gönderim zamanının etkinliğini ölçmenin ilk göstergesidir.

Formül

Open Rate = (Açılan E-posta ÷ Teslim Edilen E-posta) × 100

Örnek

10.000 e-posta teslim edildi ve 2.300'ü açıldıysa açılma oranı %23'tür.

Pratik Not

Apple Mail Privacy Protection (MPP) gibi gizlilik özellikleri e-postaları kullanıcı açmasa da 'açılmış' gösterebildiği için açılma oranı artık şişkin ve tek başına güvenilmez bir metriktir. Kampanya başarısını tıklama oranı (CTR), tıklama-açılma oranı (CTOR) ve dönüşümle birlikte değerlendirmek gerekir.

Sık Yapılan Hatalar

MPP sonrası açılma oranını hâlâ ana KPI olarak kullanmak.
Açılma oranını liste hijyeninden bağımsız okumak: etkileşimsiz aboneler temizlenmeyen listede oran sürekli düşer ve gönderici itibarını (sender reputation) da aşağı çeker.