AOV Nedir?

E-ticaret

Average Order Value — Ortalama Sepet Tutarı

Tanım

AOV, bir siparişte harcanan ortalama tutardır. E-ticarette geliri, trafiği artırmadan büyütmenin en doğrudan kaldıraçlarından biridir.

15+ yıl deneyim
Veri-bazlı strateji

Dijital büyüme için stratejik danışmanlık E-ticaret, growth, performans pazarlama, CRM, SEO ve analytics alanlarında stratejik büyüme danışmanlığı sunuyoruz. Hizmetleri İncele →

Formül

AOV = Toplam Gelir ÷ Toplam Sipariş Sayısı

Örnek

Bir günde 40.000 TL gelir ve 250 sipariş varsa AOV = 160 TL'dir.

Platformlarda Nerede Görülür

GA4: E-ticaret raporlarında ortalama satın alma geliri / işlem sayısı ile izlenir.
Shopify / e-ticaret paneli: Genelde doğrudan 'Ortalama sipariş değeri' metriği olarak raporlanır.

Pratik Not

AOV'yi yükseltmek (çapraz satış, paket, ücretsiz kargo eşiği) CAC'yi değiştirmeden kârlılığı artırır. Ortalama yerine medyan da incelenmeli — birkaç büyük sipariş ortalamayı şişirebilir.

Sık Yapılan Hatalar

Ortalama yerine medyanı hiç incelememek: birkaç büyük sipariş ortalamayı şişirebilir, medyan tipik müşteriyi daha iyi gösterir.
AOV'yi indirimle yükseltmeye çalışmak: gelir artsa da kâr marjı erimişse kazanç yanıltıcıdır.
Ücretsiz kargo eşiğini marjı hesaba katmadan belirlemek.

Sık Sorulan Sorular

AOV nasıl artırılır?

Çapraz satış ve üst satış, ürün paketleri, ücretsiz kargo/indirim eşikleri ve tamamlayıcı ürün önerileri AOV'yi yükseltir. Trafiği artırmadan geliri büyütmenin en doğrudan yoludur — ama her taktiğin marj etkisini kontrol edin.

AOV'de ortalama mı medyan mı bakılmalı?

İkisi birlikte. Ortalama toplam gelir planlaması için, medyan ise tipik sipariş büyüklüğünü anlamak için gereklidir; ikisi çok ayrışıyorsa sipariş dağılımı dengesizdir.